Retur
Flexibel returhantering säkerställer hög kundnöydhet
Som en returhub kan vi operera som en förlängning av ditt företag inn på den norska marknaden. Vi hjälper våra kunder med allt från kvalitetskontroller av varor till registrering av returer i önskat system på ett kostnadseffektivt sätt.
Detta säkrer at dine kunder får snabbare returprocess och du får mycke snabbare kontroll över ditt varulager. Vi minskar dina kostnader genom att returnera varorna i bulk tillbaka till ditt huvudlager, samtidig som at vi kan skicka godkända produkter tillbaka till kunderna.
Allt anpassat efter dina önskemål!
Läs kundhistorien om hur vi hjälper RevolutionRace AB här
Parterna i samarbetet: Granada AS och RevolutionRace AB
Vad? : Bearbetning, förberedelse och leverans av returer tillbaka till huvudlagret
RevolutionRace AB är en svensk leverantör av utomhuskläder som skapades för att revolutionera den ”överprisade” friluftsindustrin i deras ögon. Tillväxten har varit enorm och vi är glada att se utvecklingen Pernilla och Niclas har haft med företaget. Eftersom de säljer direkt till kunden via webbutiken och skickar ut från huvudlagret, hjälper Granada dem med returhanteringen från den norska marknaden tillbaka till Sverige. Våra kundansvariga registrerar inkommande returer direkt i RR sitt system, bearbetar dem baserat på förutbestämda kriterier, och antingen förbereder för bulkleveranser tillbaka till huvudlagret, eller sorterar b-artiklar för återvinning. Samarbetet har bidragit till ökad kundlojalitet på RevolutionRace, eftersom bearbetningstiden för returer har minskats, oavsett om de handlar om byten, klagomål, eller något annat. RevolutionRace har fått produkt- och kundinformation mycket snabbare inn i sina system, vilket har hjälpt dem att få en bättre överblick över sina varulager och B-varor, samt fått frigjort interna resurser från uppgifterna. Som ett resultat har RevolutionRaces fraktkostnader sjunkit avsevärt.
«Granada har haft koll på våra returer i Norge sen start, og alltid gett utmärkt kundservice. De har hjalpt oss effektivisera returhantering, sparade kostnader för frakt och gett oss en omedelbar översikt över vårt lager, så att vi bättre och snabbare kan leverera till våra kunder. Ni är grymma!»
– Betty Nordin, returansvarlig, RevolutionRace AB